Výměna a vrácení zboží
Netrefili jste velikost? Nebo jste si nákup prostě rozmysleli?
Nic se neděje! Uděláme vše pro to, aby byla výměna i vrácení zboží rychlá a bez zbytečných starostí.
⚠️ Důležité: Zboží s vlastním potiskem (Personalizované produkty)
Produkty, které byly upraveny přímo pro vás (např. oblečení, polštáře či klíčenky s vlastním potiskem), bohužel nelze vyměnit ani vrátit ve standardní 14denní lhůtě. Jedná se o zboží upravené na míru. Pokud je s produktem něco v nepořádku z hlediska kvality, samozřejmě ho můžete standardně reklamovat.
Jak postupovat při VÝMĚNĚ zboží?
Objednali jste tričko nebo mikinu (bez personalizace), ale potřebujete jinou velikost? Vyměníme vám ji raz dva!
- Napište lístek: Na kus papíru nám napište své jméno, číslo objednávky a jakou novou velikost (či barvu) požadujete. Tento lístek vložte do balíčku.
- Zabalte zboží: Zboží, které vracíte, musí být nenenošené, neprané a bez jakýchkoliv známek poškození. Pečlivě ho zabalte.
- Odešlete balíček: Balíček pošlete na jednu z našich adres (uvedených níže). Náklady na dopravu k nám hradíte vy.
- Odesíláme novou velikost: Jakmile nám balíček dorazí a zkontrolujeme ho, novou velikost vám obratem a na naše náklady zašleme zpět!
Jak postupovat při VRÁCENÍ zboží?
Nejste se zbožím spokojeni (a nejedná se o produkt se jménem na míru)? Zboží můžete bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od jeho převzetí.
- Napište lístek: Na kus papíru nám napište své jméno, číslo objednávky a nezapomeňte uvést číslo vašeho bankovního účtu. Lístek vložte do balíčku.
- Bezpečně zabalte: Vracené zboží musí být v původním stavu – nenošené, neprané a nepoškozené. Vložte ho do pevného obalu.
- Odešlete balíček: Balíček pošlete na jednu z adres níže. (Balíčky zaslané na dobírku nebudou z naší strany převzaty).
- Vrácení peněz: Peníze vám vrátíme na uvedený bankovní účet co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od chvíle, kdy nám odstoupení od smlouvy a vrácené zboží dorazí.
📦 Kam balíčky posílat?
Vyberte si způsob, který vám vyhovuje nejvíce. Při odesílání vždy nezapomeňte dopravci uvést náš e-mail a telefon!
K mrazírnám 1303/16
779 00 Olomouc
Jméno příjemce: Tomáš Wantulok
E-mail: info@hravatuzka.cz
Telefon: +420 734 609
Akátová 64
783 14 Hlušovice
E-mail: info@hravatuzka.cz
Telefon: +420 734 609 715
Máte dotaz nebo si nevíte s něčím rady? Napište nám na e-mail, rádi vám se vším pomůžeme!